ID Forum Portefeuille numérique quelle expérience utilisateur pour quel usage
Le portefeuille électronique se veut être un outil utile aux consommateurs tant pour les services numériques
que pour la gestion transactionnelle. C’est aussi une dimension fondamentale pour l’adoption du
portefeuille au sein du secteur privé. Quelles sont les expériences utilisateurs qui ressortent des pilotes
européens et pour quels usages. Le wallet européen sera-t-il compétitif par rapport à ses concurrents et
aux alternatives ? L’interface sera-t-elle suffisamment simple et intuitive ? La rapidité et la sécurité des
transactions est-elle assurée ? Les informations seront-elles claires et compréhensibles ? Quelles seront
les modalités d’usage selon les secteurs : santé, transport, paiement, services financiers ou autres ?
En quoi les portefeuilles numériques transformeront-ils les transactions électroniques et redéfiniront-ils
l’accès aux services numériques ? Comment les écosystèmes transactionnels existants, tels que les
réseaux bancaires, postaux ou télécoms, prévoient-ils de s’intégrer ou de s’adapter à ces nouveaux
développements ?
Allez à la source