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TR05 Comment optimiser les parcours numériques avec KYC et l’IA pour améliorer l’engagement client?



La gouvernance des données permet aux organisations de tester et mettre en place des stratégies digitales. Les outils de la Connaissance Clients (KYC) et les techniques d’Intelligence Artificielle (AI) permettent d’aller plus loin, en combinant des propositions mieux calibrées en termes de risque et d’opportunités, et en améliorant la personnalisation du service. Quels sont
les bénéfices de l’automatisation de la KYC et de l’Intelligence Artificielle sur les expériences utilisateurs (UX) ? Comment combiner les deux approches ? Quels sont les impacts sur la vérification en temps réel des données, l’enrôlement des clients, la gestion des consentements et la surveillance des transactions ? Quels sont les retours d’expérience sur le marché ?

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artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.

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