TR05 Comment optimiser les parcours numériques avec KYC et l’IA pour améliorer l’engagement client?
La gouvernance des données permet aux organisations de tester et mettre en place des stratégies digitales. Les outils de la Connaissance Clients (KYC) et les techniques d’Intelligence Artificielle (AI) permettent d’aller plus loin, en combinant des propositions mieux calibrées en termes de risque et d’opportunités, et en améliorant la personnalisation du service. Quels sont
les bénéfices de l’automatisation de la KYC et de l’Intelligence Artificielle sur les expériences utilisateurs (UX) ? Comment combiner les deux approches ? Quels sont les impacts sur la vérification en temps réel des données, l’enrôlement des clients, la gestion des consentements et la surveillance des transactions ? Quels sont les retours d’expérience sur le marché ?
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